junio 20, 2019

Política de devoluciones

Política de devolución y reembolso de productos

Venta exclusiva para usuarios finales

La tienda Martper Guitars sólo acepta pedidos y envía productos a usuarios finales.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si no está satisfecho con su compra de Martper Guitars, por favor póngase en contacto mediante e-mail a MARTPERGUITARS@GMAIL.COM  para solicitar una autorización de devolución de materiales en un plazo de 14 días después de haber recibido el producto. El producto debe ser devuelto al centro de pedidos de Martper Guitars en un plazo de 14 días desde la emisión. Los productos en caja deben ser devueltos en su embalaje original incluyendo todos sus accesorios, manuales, documentación y certificado de registro que se enviaron con dicho producto. Si el artículo se devuelve sin haber sido abierto y en su caja original, se le ofrecerá un cambio o reembolso utilizando el mismo método de pago que usted eligió en un principio, excluyendo los gastos de envío.

Si el producto adquirido ha sido fabricado expresamente para usted por encargo en modalidad de pre-venta, este no dispondrá de la opción de devolución.

Si usted ha adquirido un producto ya fabricado pero ha ordenado alguna modificación personalizada, este no dispondrá de la opción de devolución.

Si el embalaje ha sufrido algún desperfecto en el transporte, el comprador está obligado a comunicarlo a la agencia de transporte y hacerlo constar en el albarán de entrega, de lo contrario MARTPER GUITARS no se hará cargo de posibles daños ocasionados en el transporte.

Todos nuestros productos están perfectamente revisados antes de ser enviados, en el caso de que el comprador reciba el producto con daños o averías debe comunicarlo de inmediato.

Si la compra se ha realizado en España, el comprador deberá enviar el producto al vendedor para que este pueda reparar o sustituir cualquier elemento que haya sido dañado en el transporte.

En compras fueras de España, si el producto ha sufrido algún daño en el transporte, el comprador deberá informar a la agencia de transporte, enviar fotografías y descripción de los daños sufridos.

En el caso de una mala manipulación o uso del producto por parte del comprador, MARTPER GUITARS no se hace responsable de cualquier daño ocasionado.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

En un plazo de 14 días tras recibir su producto:

  1. Póngase en contacto con MARTPER GUITARS para solicitar la devolución y recibir el número de la autorización de devolución de materiales.
  2. Si recibió un producto en caja, envíe el producto sin abrir a MARTPER GUITARS
  3. LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN PRE-VENTA (por encargo) no tienen devolución.
  4. El reembolso* se tramitará en un plazo de 3-6 semanas después de que MARTPER GUITARS reciba el producto.

*Por favor, tenga en cuenta que MARTPER GUITARS no permite la devolución ni ofrece reembolsos para los siguientes productos:

  1. Productos adquiridos personalizados.
  2. Productos adquiridos en modalidad de pre-venta.
  3. Productos no disponibles en stock el cual se haya solicitado y fabricado expresamente para el comprador.
  4. Gastos de envío (fuera de España).
  5. Productos adquiridos por clientes de cualquier país fuera de España.

MARTPER GUITARS
martperguitars@gmail.com
Sevilla – España
Tlf: 611 47 40 69

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Productos de la marca MARTPER GUITARS

Si descubre lo que usted cree que es un defecto de fábrica de cualquier producto de la marca Martper Guitars por favor póngase en contacto con Martper Guitars. Dicho defecto, si procede, debe de estar cubierto por las condiciones de la garantía de su producto. Por favor, consulte la información relacionada con la garantía.

Nota: El comprador que esté fuera del territorio español debe correr con los gastos de envío así como cualquier gasto originado por aduanas del producto para su reparación ya sea dentro o fuera del periodo de garantía.

  • Las condiciones de la Política de devolución y reembolso están sometidas a cambios sin previo aviso.
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